電話番号の変更 03-5953-4001 → 078-441-0705

商品ページに記載されている商品の返品について

返品につきましては、性質上の問題やメーカーによって可能な商品とできない商品がございます。
各商品の詳細ページの表の「詳細」欄に返品【不可】【可能】を明記しておりますので、ご購入前に必ずご確認ください。
また、返品が可能な商品でも返品条件がございますので、お目通しいただくようお願い申し上げます。

【不可】
返品できない商品です。特に消耗品は返品ができかねます。
ただし、ご注文された商品と異なる商品が届いた場合、あるいは何らかの初期不良があった場合には、1週間以内にご連絡ください。
迅速に対応させていただきます。
この場合、送料は弊社で負担させていただきます。
なお、お客様ご都合の返品やアウトレット品の返品は承りかねますのでご了承ください。
【可能】
お届けから1週間以内でしたら返品可能な商品です。
ただし、往復送料はお客様負担とさせていただき、未使用品に限ります。
返品先は商品によって異なるため、お申し出ののちにお伝えします。
連絡がなくお送りいただいた場合、返品を承りかねる場合がございます。
返品の受付はお客様情報の聞き誤りを防ぐため、メール(info@moco-e.com)のみの対応とさせていただいております。あらかじめご了承ください。
こちらのメールに
・お客様名(フリガナ)
・お電話番号
・ご住所
・ご購入商品
・返品商品
・返品理由
を記載してください。
折り返し、担当よりご連絡させていただきます。

商品のキャンセルについて

商品に関しては原則としてキャンセルは不可とさせて頂きます。但し、以下の条件内であれば可能です。

エステ用品等のキャンセル可能条件
弊社からお送りするご注文確定メールの送信前

以上となります。

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